赛导游App使用常见问题

iOS常见问题


1.锁屏状态下不触发

出现这种问题基本是由于用户没有允许权限导致的。打开 设置,找到 赛导游, 位置改为 始终允许,蓝牙访问设置为打开状态。如下图所示。


2. 扫描到beacon不触发

造成这种情况的原因是因为用户把自动导览关闭了。点击左上角的按钮进入侧栏,点击系统设置,把自动语音导览设置为打开状态,如下图所示。


3. 无法安装赛导游

  • 首先进入设置->通用->关于本机->版本查看用户手机的版本。赛导游只支持iOS7.0及以上的系统。
  • 请切换网络环境。比如WIFI和移动数据网络之间切换一下,这种情况多为AppStore的原因

4. 进入景区无地图

  • 如果景区网络环境比较差,而且用户是新装的赛导游,则可能会出现下载不了地图的情况,一般稍后再试一下就可以正常进入

Android 常见问题


1.开启应用时不小心选了英文,如何切换回中文

  • 1.须先登录app,登陆后方能修改
  • 2.侧滑栏SystemSettings-->Language switch-->中文

2.录音权限获取失败,导致语音输入不可用(其他蓝牙,位置等权限同理)

  • 点击话筒按钮,系统会一直重复弹窗提醒:赛导游试图录音,[拒绝] or [允许]
  • 如果用户不小心选了[下次不再提示] + [拒绝],那么录音功能将无法使用.

  • 解决方案:进入手机[设置]-->[应用权限管理]-->找到赛导游软件-->下拉至[隐私权限]-->[使用话筒录音]-->点击并勾选[允许],即可恢复录音功能.


3.beacon触发后,无 地图显示 or 语音播放

  • 地图和语音获取需要联网,联网后即可正常使用
  • 联网获取到的数据会存储到本地,不会出现重复下载问题,节省用户流量.

4.整个app要求安卓系统4.0.3及以上版本,自动语音导览需要安卓系统4.3及以上

4.1、自动语音导览没启动

  • 蓝牙是否开启

    4.2、部分景点文物播放,部分文物景点不播放

  • 数据是否下载完整(恰当时候清空缓存重新下载)

  • 网络是否开启

    4.3、部分机型不支持自动语音导览(例如红米1s等等)

    4.4、部分机型前期蓝牙触发语音导览无问题,后期突然失效,蓝牙死锁(vivo oppo 魅族部分机型都有一定概率)

  • 重启app 或者 重启手机


5.app莫名其妙崩溃

  • 5.1、系统版本是否支持
  • 5.2、机型是否过分老旧以及冷门
  • 5.3、重新启动APP
  • 5.4、重启手机